Controversie
Arbitro Assicurativo
È facoltà di ciascun contraente presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito www.arbitroassicurativo.org, o al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l'impresa aderisce o è sottoposta ai sensi dell'articolo 2, comma 3, del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n. 215, ovvero di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Approfondisci
Segnalazioni
Reclami
Un reclamo è una segnalazione scritta su un contratto, un sinistro, un servizio o il comportamento di chi gestisce la polizza. Si invia all'ufficio reclami della compagnia che ha emesso il contratto, anche quando riguarda l'agenzia: nome e recapiti, numero di polizza o di sinistro e una descrizione chiara dei fatti. La compagnia risponde entro 45 giorni. Se il reclamo riguarda il comportamento dell'intermediario, il termine può arrivare a 60 giorni oppure essere sospeso per il tempo delle verifiche.
Se la risposta non arriva entro il termine, oppure non è soddisfacente, il passo successivo è l'IVASS. Nei casi previsti resta disponibile anche l'Arbitro Assicurativo.
Nella sezione Download è disponibile il modulo da scaricare.
Pagine reclami di alcune delle principali compagnie:
Whistleblowing
Segnalazioni di violazione
Il Portale ICS Whistleblowing è la piattaforma informatica crittografata adottata da aziende ed enti per la gestione sicura e riservata delle segnalazioni di illeciti (whistleblowing) in conformità con la normativa vigente.
Come funziona il servizio
Invio della segnalazione: Puoi trasmettere una segnalazione in forma scritta (o eventualmente orale ove previsto) sia inserendo la tua identità sia in modalità anonima.
Tutela della riservatezza: Il sistema protegge l'identità del segnalante, delle persone coinvolte e il contenuto della comunicazione.
Codice identificativo: Al momento dell'invio, il sistema genera un codice identificativo unico (da conservare con cura). Questo codice ti permette di accedere nuovamente alla piattaforma per verificare lo stato della pratica, leggere i messaggi del gestore o inviare ulteriori informazioni.
Portale ICS
Pagamenti
Bonifico per premi e rinnovi
Il versamento va intestato a Euroass Srl, IBAN IT23 E030 6912 7431 0000 0001 281. L'importo te lo comunica l'agenzia prima del pagamento, così il bonifico resta collegato alla polizza giusta. Puoi anche saldare in ufficio, negli orari di apertura.
- Beneficiario
- Euroass Srl
- IBAN
IT23 E030 6912 7431 0000 0001 281
- Causale
- Cognome e nome, numero di polizza oppure targa
- Pagamento con carta
- Si può pagare anche con carta di credito a distanza, senza venire in ufficio: basta comunicare il numero della carta per telefono, al 0521 290068 o al 0521 293950.
Sinistro
Il primo riferimento è l'agenzia
Per aprire una denuncia non serve avere già tutti i documenti. Una telefonata o un'email bastano per avviare la pratica: ti diciamo noi cosa manca.
+39 0521 290068
+39 0521 293950
info@rosiassicurazioni.com
PEC euroass@legalmail.it
Sede
Dove e quando
Piazzale Santa Croce, 9
43125 Parma (PR)
Lunedì – venerdì, 08:30 – 14:30
Sabato e domenica, chiuso
Giorni di chiusura
24 dicembre
31 dicembre
13 gennaio (S. Patrono)
